Recensione di Silvercar - Auto di lusso all'aeroporto di lusso

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Silvercar è un ponte tra le compagnie di autonoleggio tradizionali come Enterprise e Hertz e servizi di car sharing come Car2Go e ZipCar. Con una potente app che gestisce tutti gli aspetti dell'esperienza di noleggio, Silvercar è un'opzione di noleggio auto per aeroporto di fascia alta che offre solo veicoli premium - per la maggior parte, berline Audi e SUV crossover.

Silvercar semplifica notevolmente il processo di noleggio, eliminando linee, scartoffie, interazione con il personale del banco (nella maggior parte dei casi) e tasse di rifornimento esorbitanti. È estremamente conveniente, risparmiando tempo ai clienti sia in fase di ritiro che di consegna. E, mentre hai il noleggio, ti godi un'esperienza senza interruzioni e collegata che include WiFi, integrazione Bluetooth tra auto e telefono e radio satellitare su un sistema audio premium.

Sfortunatamente, Silvercar è alquanto scarsa, con posizioni di ritiro e riconsegna limitate a circa 20 aeroporti statunitensi: Denver, Phoenix, Austin, Chicago, Dallas (DFW e Love Field), Los Angeles (LAX e SNA), San Francisco (SFO), San Diego, Newark, Orlando, Washington (Dulles), Salt Lake City, Tampa, Seattle, Miami (MIA e FLL). E i giovani dovrebbero tenere a mente un avvertimento importante: Silvercar non noleggia mai ai conducenti di età inferiore ai 22 anni.

Alcuni hanno confrontato Silvercar con Uber, ora la compagnia di ridesharing più famosa al mondo, che ha anche iniziato come una piccola alternativa di trasporto flessibile. (Nel caso di Uber, l'industria automobilistica e dei taxi neri sono stati gli obiettivi di disturbo.) Sebbene sia più piccola e più localizzata di Uber, Silvercar ha una missione altrettanto ambiziosa: interrompere e migliorare il settore del noleggio auto in aeroporto.

Come funziona

A differenza delle più grandi compagnie di autonoleggio, la flotta di Silvercar ha solo una manciata di marche e modelli di veicoli: principalmente berline Audi (A4), cabriolet (A5) e SUV compatti (Q5). La compagnia si rivolge principalmente ai viaggiatori d'affari più giovani che desiderano un'auto piacevole e sportiva, un comodo servizio di ritiro e riconsegna e un'esperienza di guida collegata.

I prezzi giornalieri variano in base alla località, alla durata del noleggio, al periodo della settimana e all'anno (ad esempio, nelle destinazioni dei viaggi d'affari, i noleggi possono essere più costosi durante la settimana di lavoro, mentre la stagione turistica estiva e la stagione delle vacanze possono essere più costose in destinazioni di vacanza popolari) e la domanda complessiva (quindi le prenotazioni dell'ultimo minuto potrebbero essere più costose di quelle effettuate con largo anticipo). I prezzi sono soggetti a variazioni nel tempo in risposta alla domanda generale e anche ai movimenti della concorrenza.

Esempio di prezzo

Ho eseguito un paio di simulazioni per avere un'idea delle tariffe di Silvercar. Ecco un esempio rappresentativo.

Il prezzo per una prenotazione infrasettimanale di tre giorni per fine gennaio a Miami costa circa $ 90 al giorno, tasse e spese incluse. Una prenotazione per il fine settimana per lo stesso periodo dell'anno e l'aeroporto costa circa $ 65 al giorno. A Los Angeles, una prenotazione infrasettimanale di tre giorni costa anche circa $ 90 al giorno, tasse e spese incluse, mentre una prenotazione di tre giorni per il fine settimana costa circa $ 75 al giorno.

Questi prezzi sono più alti rispetto alle compagnie di autonoleggio tradizionali. Le prenotazioni identiche per i veicoli di lusso (Chrysler 300 o simili) presso Enterprise e Hertz per fine gennaio costano $ 60 (infrasettimanali) e $ 40 (fine settimana) a Miami e $ 65 (infrasettimanali) e $ 45 (fine settimana) a Los Angeles.

Tuttavia, la disponibilità di auto di lusso è molto più limitata presso Enterprise e Hertz, poiché entrambe le società erano già al completo per entrambi i periodi in entrambe le città, il che non sorprende dato che le compagnie di autonoleggio tradizionali hanno spesso scorte limitate di veicoli di lusso. Oltre alla disponibilità di veicoli senza preoccupazioni, è anche importante notare che Silvercar è più conveniente e high-tech di Hertz, Enterprise, Avis e altre principali società di noleggio. In altre parole, potrebbe essere necessario pagare un piccolo extra per comodità e connettività.

Procedure di ritiro e riconsegna

Silvercar non ha un banco di noleggio aeroportuale. Invece, scarichi un'app iOS / Android gratuita per prenotare la tua auto (utilizzando un sistema di prenotazione basato su app) e pagarla (utilizzando una carta di credito memorizzata). Quando arrivate in aeroporto, camminate direttamente verso la vostra auto e valutate e valutate le sue condizioni (usando una lista di controllo di base). Quindi, fai semplicemente clic su un pulsante in una sezione sicura dell'app per sbloccarlo e andare via.

Se è la prima volta che noleggi, carica una carta di credito sull'app e conferma la prenotazione. Silvercar ti chiede di prenotare la tua auto con almeno due ore di anticipo. Puoi richiedere un veicolo in un arco di tempo più breve di questo, ma Silvercar non garantisce la disponibilità. Per il pagamento, Silvercar accetta tutte le principali carte di credito: American Express, Discover, Visa e Mastercard.

Per le emergenze su strada, come un incidente o un guasto, è possibile chiamare una hotline aperta 24 ore su 24 (800-FLY-2-CAR) e parlare con un rappresentante dal vivo presso l'ufficio di Silvercar a Austin. L'assistenza stradale 24 ore su 24 è gratuita con tutte le prenotazioni Silvercar.

Quando restituisci il tuo veicolo (dove lo hai ritirato), un sensore all'ingresso del lotto ti controlla e registra il tuo reso. Ti viene inviata una ricevuta via email con il costo totale del viaggio (inclusi carburante e pedaggi se applicabile) poco dopo la restituzione del veicolo. Un bus navetta o un tram per l'aeroporto, a seconda della posizione, ti porta al terminal dal parcheggio.

Funzionalità chiave

Sistema di prenotazione basato su app

Non ci sono righe, scartoffie o interazioni umane durante il processo di ritiro o riconsegna in quanto tutto> La prenotazione, il contratto di noleggio, l'ispezione, le chiavi e il pagamento sono tutti coordinati tramite l'app gratuita Silvercar o il sito Web desktop di Silvercar. È possibile effettuare richieste speciali, in base alla disponibilità: ad esempio, portapacchi sul tetto a Denver e Salt Lake City o seggiolini auto per bambini con almeno 24 ore di preavviso.

Caratteristiche premium a bordo del veicolo

Tutti i veicoli Silvercar sono dotati di una serie di funzioni premium: navigazione GPS, WiFi in cabina, radio satellitare, trazione integrale e sedili in pelle.

rifornimento carburante

Se si dimentica di rifornire di carburante il veicolo prima di restituirlo, il concierge in loco Silvercar si prenderà cura di esso dopo averlo consegnato. Ti viene addebitato solo il carburante necessario per rabboccare il serbatoio, oltre a una tariffa di rifornimento fissa di $ 5. La tua carta di credito memorizzata viene colpita da questo addebito non appena ritorni. A seconda dell'aeroporto, questo può essere un grande risparmio di tempo e stress.

Chilometraggio illimitato

Silvercar non fa pagare per il miglio e non limita il numero di miglia che puoi guidare per prenotazione. Tuttavia, non puoi lasciare gli Stati Uniti continentali.

Monitoraggio del pedaggio

I veicoli Silvercar sono dotati di un'etichetta di pedaggio elettronica che registra automaticamente i tuoi movimenti attraverso caselli e posti di blocco elettronici. La tua carta di credito memorizzata viene pagata con un addebito per tutti i pedaggi poco dopo la restituzione della tua auto. In questo modo, non devi fermarti e pagare in contanti.

Accoppiamento Bluetooth

I veicoli Silvercar utilizzano la tecnologia Bluetooth per la sincronizzazione con il tuo smartphone. Con questa funzione, è possibile effettuare chiamate in vivavoce e utilizzare il sistema audio dell'auto per riprodurre la musica memorizzata o trasmessa in streaming sul telefono.

Raccolta e consegna in diverse località

La maggior parte delle prenotazioni Silvercar prevede il prelievo e il rilascio nella stessa posizione, con il sito di ritorno preprogrammato nel GPS del veicolo. Se arrivi in ​​una città e parti da un'altra, Silvercar può accogliere un pick-up in una e un drop-off nell'altra, a condizione che entrambe le sedi abbiano uffici Silvercar. L'app non può ospitare prenotazioni multi-città, tuttavia, è necessario chiamare il numero (855) 359-2227 e parlare con una persona dello staff. A seconda della domanda nelle due località, potrebbe esserci un supplemento per questo servizio.

Concierge umano

In caso di problemi con l'app o le condizioni dell'auto, Silvercar mantiene un "concierge" umano in ogni aeroporto per aiutare. Per verificare la tua identità e confermare di avere una patente di guida valida, devi incontrare il concierge per ritirare il tuo primo noleggio Silvercar, ma non per eventuali noleggi futuri.

vantaggi

1. Nessun righe o documenti
Il sistema di prenotazione e pagamento basato su app di Silvercar è più veloce e più semplice del tradizionale processo di noleggio auto, che consente di aggirare le linee e le scartoffie al banco di noleggio e di scendere quasi immediatamente alla tua auto. Anche il tuo primo noleggio, quando devi incontrare il concierge di persona, è più veloce perché non devi compilare nulla: devi solo mostrare la patente di guida e la carta di credito, quindi andare in strada.

2. Nessuna sorpresa al ritiro
Finché prenoti la tua Silvercar almeno due ore prima del tuo arrivo, non devi preoccuparti che un veicolo non sia disponibile al momento del ritiro. E poiché Silvercar offre solo veicoli di un solo tipo, tutti dotati delle stesse caratteristiche, non devi preoccuparti di non ottenere il veicolo esatto che hai richiesto. (Non ottenere il tipo di veicolo richiesto può influire sul budget. Ad esempio, se hai chiesto un'auto compatta ma arrivi a trovare solo minivan disponibili, potresti pagare di più al giorno per il tuo noleggio più grande - e di più per fare il pieno anche alla pompa .)

3. Nessun up-selling o pressione per aggiungere opzioni
Silvercar elimina un'altra parte potenzialmente spiacevole dell'esperienza di noleggio auto: il counter-up-sell. Le compagnie di autonoleggio incentivano i dipendenti a sostenere modelli più costosi, funzionalità premium (come GPS e Bluetooth) e vari pacchetti di protezione e assicurazione per i clienti in cattività.

Con un solo modello di veicolo e un'ardesia di caratteristiche standard in ogni vettura, Silvercar non è semplicemente in grado di vendere al banco. E non c'è contatore, comunque.

4. Nessun costo esorbitante per i resi parzialmente alimentati
Prima di restituire il normale noleggio auto in aeroporto, è necessario pianificare un tempo extra per il rifornimento, a volte un sacco di tempo extra, se non si riesce a trovare una stazione di servizio proprio accanto all'aeroporto. Altrimenti, si affronta la prospettiva di una carica di rifornimento esorbitante. Sebbene l'esatto addebito vari a seconda dell'aeroporto e della compagnia, non è inaudito sborsare il doppio o il triplo del prezzo del carburante prevalente nell'area circostante.

Silvercar ti addebita anche la restituzione senza rifornimento di carburante, ma solo alla tariffa che costa riempire alla stazione di servizio più vicina, oltre a un supplemento di $ 5. Riducendo i costi di restituzione senza serbatoio pieno, Silvercar ti fa risparmiare tempo e denaro mentre corri per il tuo volo - un momento potenzialmente stressante. I veicoli Silvercar richiedono carburante premium, aggiungendo forse $ 0,20 a $ 0,40 al gallone ai costi del carburante.

5. Migliore disponibilità di lusso rispetto alle tradizionali compagnie di autonoleggio
Fintanto che prenoti il ​​tuo veicolo Silvercar con almeno due ore di anticipo, avrai la garanzia di averne uno pronto a destinazione. Mentre è insolito che le società di autonoleggio tradizionali siano esaurite in una determinata destinazione, è abbastanza comune per aziende come Hertz ed Enterprise essere fuori dai veicoli di fascia alta del tipo offerto da Silvercar. Quindi, se hai assolutamente bisogno di un'auto di lusso per il tuo prossimo viaggio, Silvercar è un'ottima scelta.

svantaggi

1. Non ampiamente disponibile
Sebbene Silvercar abbia in programma l'apertura in più aeroporti, la sua copertura rimane piuttosto limitata. Attualmente è disponibile in circa 20 aeroporti, principalmente nel sud e nell'ovest. Anche nelle città in cui è disponibile, i veicoli Silvercar sono più difficili da accedere.

A differenza dell'Enterprise e di altre grandi compagnie di autonoleggio, Silvercar è praticamente inesistente al di fuori delle zone aeroportuali. A parte una manciata di locazioni in città a New York City, è un affare solo per l'aeroporto. A differenza dei servizi di car sharing flessibili come Car2Go, i suoi veicoli non sono disponibili per il ritiro su strade o lotti della città casuali.

2. Selezione limitata
Sembra insignificante lamentarsi di riuscire a guidare una berlina o SUV tedesca spettrale nel tuo prossimo viaggio, ma la mancanza di scelta del veicolo da parte di Silvercar è un netto svantaggio per i viaggiatori che hanno bisogno di un bagagliaio più grande, più spazio per sedersi o una migliore efficienza del carburante. La maggior parte delle compagnie di autonoleggio negli aeroporti offre una vasta gamma di configurazioni di veicoli, dai piccoli subcompatti a basso consumo di carburante ai SUV spaziosi.

3. Nessun pagamento con carta di debito
Silvercar accetta solo le principali carte di credito. A differenza delle società di autonoleggio tradizionali come Hertz ed Enterprise, la società non accetta pagamenti con carta di debito.

4. Requisiti di carburante premium
Audi A4 richiede carburante di prima qualità con un numero di ottani pari o superiore a 89. A seconda della posizione geografica e della stazione di servizio, il carburante premium può costare da $ 0,10 a $ 0,30 in più rispetto al carburante normale con un numero di ottani di 85 o 87. (I carburanti super premium con un numero di ottani di 91, 93 o superiore, possono arrivare a un premio ancora più elevato.) Questo potrebbe non essere un grosso problema se non hai intenzione di guidare molto, ma se stai facendo un grande viaggio con la tua Silvercar, potrebbe aggiungere.

5. Nessuna guida al di fuori degli Stati Uniti continentali o del Canada
Non puoi portare la tua Silvercar fuori dagli Stati Uniti continentali o dal Canada. Questo potrebbe non essere un grosso problema per le vacanze in città, ma se stai visitando San Diego o Phoenix (per esempio) e vuoi fare un viaggio in Messico per un giorno o due, devi usare un'altra compagnia di autonoleggio.

6. Devi assolutamente avere 22 anni
Potresti aver sentito che devi avere più di 25 anni per noleggiare un'auto negli Stati Uniti. Questo è un mito: la maggior parte delle principali compagnie di noleggio auto noleggia a conducenti di età superiore a 21 anni e alcuni noleggi a conducenti di età inferiore a 18 anni, anche se i giovani potrebbero dover pagare tassi più elevati a causa della maggiore probabilità statistica di incidenti. Ma Silvercar non affitta in nessun caso alla folla under 22. Quindi, se sei in vacanza al college e hai bisogno di un'auto per completare l'ultima tappa del tuo viaggio, Silvercar è fuori dal tavolo.

Parola finale

Nella mia esperienza, noleggiare un'auto è sia stressante che divertente. È stressante perché spesso implica avere a che fare con il personale del banco invadente e preoccuparsi se vado a prendere l'auto che ho chiesto. Inoltre, non mi piace stare in fila o compilare documenti quando dovrei essere sulla strada per la mia destinazione finale. D'altra parte, mi godo la prospettiva di provare un'auto diversa, probabilmente più bella di quella che guido normalmente e di avere la libertà di orientarmi in una città o in uno stato sconosciuto.

Silvercar non è perfetto, ma sicuramente riduce o elimina alcuni degli elementi meno piacevoli del processo di noleggio senza ostacolarne gli aspetti più gioiosi. E, se ti preoccupi della tua immagine, ci sono cose peggiori che sederti al volante di una corsa tedesca di qualità.

Hai mai usato Silvercar noleggiare un veicolo in aeroporto?




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